Dasar Privasi semangat33 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

01 Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana semangat33 ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web kami di semangat33.onl, menggunakan aplikasi mudah alih semangat33 atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara semangat33 dan setiap ahli kami. Kepercayaan itu bukan hanya tentang permainan yang adil atau pengeluaran yang pantas — ia juga meliputi keyakinan bahawa maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami akan diuruskan dengan penuh tanggungjawab, kerahsiaan dan integriti.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform semangat33, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti kerana ia menerangkan hak-hak anda berkaitan data peribadi dan cara anda boleh menggunakannya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform semangat33, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan bekas ahli yang mana datanya masih disimpan oleh semangat33 mengikut keperluan undang-undang.

02 Maklumat Yang Kami Kumpul

semangat33 mengumpul maklumat peribadi anda daripada pelbagai sumber untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan yang anda cipta.
Maklumat pengesahan KYC: salinan MyKad atau pasport, bukti alamat kediaman terkini dan maklumat kaedah pembayaran untuk proses pengesahan identiti.
Maklumat kewangan: butiran akaun bank, nombor e-wallet (TNG, Boost, MAE) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
Komunikasi: rekod perbualan live chat, e-mel dan sebarang maklum balas atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan semangat33.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
Data penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan corak navigasi dalam platform.
Data lokasi: lokasi geografi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan wilayah dan keselamatan akaun.
Data transaksi: sejarah lengkap deposit, pengeluaran, pertaruhan dan aktiviti bonus dalam akaun anda.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti	Nama, tarikh lahir, MyKad	Pengesahan KYC, kawalan umur
Hubungan	E-mel, nombor telefon	Komunikasi, sokongan pelanggan
Kewangan	Akaun bank, e-wallet	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti	Keselamatan, pengesahan lokasi
Penggunaan	Sejarah permainan, log sesi	Penambahbaikan platform, pelaporan

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

semangat33 menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan relevan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami.

Tujuan Utama Penggunaan Data

Pengurusan akaun: mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di semangat33 termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
Pemprosesan transaksi: mengendalikan deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dengan selamat dan cekap.
Penyediaan perkhidmatan: membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri-ciri platform semangat33.
Sokongan pelanggan: menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah dan mengendalikan aduan dengan berkesan.
Keselamatan & pencegahan penipuan: mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
Pematuhan undang-undang: memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan keperluan pelaporan kewangan.
Komunikasi pemasaran: menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini berkaitan semangat33 — hanya kepada anda yang telah bersetuju untuk menerimanya.
Penambahbaikan platform: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki antara muka dan membangunkan ciri-ciri baharu.

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan pautan nyah-langganan dalam e-mel yang kami hantar.

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

semangat33 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan platform kami berfungsi dengan baik.

Pihak Ketiga Yang Mungkin Menerima Data Anda

Pemproses pembayaran: institusi kewangan dan penyedia e-wallet yang dibenarkan yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
Penyedia perkhidmatan KYC: syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai yang membantu semangat33 dalam proses pengesahan umur dan identiti.
Pembekal permainan: syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan untuk platform semangat33 — mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan.
Penyedia infrastruktur IT: syarikat pengehosan dan keselamatan awan yang menyimpan dan melindungi data platform semangat33.
Pihak berkuasa undang-undang: agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui secara kontrak dengan semangat33.

05 Kuki & Teknologi Penjejakan

semangat33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Kuki Penting: diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
Kuki Kefungsian: mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, had pertaruhan pilihan dan paparan antara muka.
Kuki Analitik: membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan platform dan pembangunan ciri baharu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform semangat33. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk tetapan pelayar web anda.

06 Keselamatan Data

semangat33 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak sewajarnya.

Langkah-langkah Keselamatan Utama

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
Penyulitan data dalam keadaan selebai (at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pemain, dan setiap akses direkod dan diaudit.
Program latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan semangat33.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

07 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami.

Hak Pembatasan

Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang.

Hak Pemindahan Data

Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam keadaan tertentu yang lain.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi semangat33 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.

08 Tempoh Penyimpanan Data

semangat33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Garis Panduan Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif: disimpan sepanjang akaun anda aktif di platform semangat33.
Data transaksi kewangan: disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
Rekod KYC: disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
Log komunikasi: rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Data akaun yang ditutup: selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak lagi diperlukan oleh undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari.

semangat33 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

09 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform semangat33 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan, portal pembayaran dan platform media sosial. Dasar Privasi semangat33 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda lawati, kerana amalan privasi mereka mungkin berbeza daripada semangat33. semangat33 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

Pembekal permainan pihak ketiga yang bekerjasama dengan semangat33 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka melayan data pemain anda mengikut piawaian privasi yang setara dengan piawaian semangat33.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

semangat33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

Notifikasi yang jelas di halaman utama semangat33.onl.
E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
Notifikasi dalam aplikasi semangat33 jika anda menggunakan aplikasi mudah alih kami.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform semangat33 selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara semangat33 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu.

E-mel Privasi

[email protected] — Kami menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Live Chat 24/7

Hubungi pasukan sokongan semangat33 terus melalui Live Chat untuk pertanyaan segera berkaitan privasi data anda.

Untuk maklumat lanjut berkaitan hak-hak anda di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda juga boleh melawati laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk pertanyaan am, lawati halaman FAQ kami atau semak Terma dan Syarat semangat33 untuk maklumat lanjut berkaitan penggunaan platform.